Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento

MyStack, con domicilio en la República Argentina, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos o realizar consultas:

• Correo electrónico: privacidad@mystack.com
• Correo electrónico general: soporte@mystack.com

2. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento informado: Al registrarse en la plataforma, usted otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos (Art. 5 Ley 25.326)
• Ejecución contractual: Tratamiento necesario para la prestación del servicio contratado
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables conforme a la normativa argentina
• Interés legítimo: Mejora del servicio y seguridad de la plataforma

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos de identificación: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, CUIT/CUIL (opcional), descripción de servicios
• Datos de reserva: fecha y hora de citas, servicios solicitados, notas adicionales
• Credenciales de acceso: contraseña (almacenada de forma encriptada)

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma
• Fecha, hora y duración de las sesiones
• Datos de cookies (ver Política de Cookies)

3.3 Datos sensibles

MyStack NO recopila datos sensibles según la definición del artículo 2 de la Ley 25.326 (datos que revelen origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual).

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar su registro y cuenta de usuario
• Procesar y administrar reservas de turnos
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones del servicio
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
• Mejorar la calidad y seguridad de la plataforma
• Prevenir fraudes y usos indebidos
• Cumplir con obligaciones legales

No utilizamos sus datos para: perfilado automatizado con efectos jurídicos, venta a terceros, publicidad de terceros sin su consentimiento expreso.

5. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Negocios registrados: Los establecimientos donde usted realice reservas tendrán acceso a sus datos de contacto necesarios para gestionar la cita
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
  • Supabase (base de datos - servidores en EE.UU.)
  • Vercel (hosting - servidores en EE.UU.)
  • Resend (envío de correos electrónicos)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa competente

Transferencia internacional: Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes de protección conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos. Este derecho puede ejercerse en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado (Art. 14)
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo

Plazo de respuesta: Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, responderemos a su solicitud dentro de los DIEZ (10) días corridos de recibida.

Cómo ejercer sus derechos: Envíe un correo a privacidad@mystack.com indicando su nombre completo, correo electrónico registrado y el derecho que desea ejercer.

7. Medidas de Seguridad

Conforme al artículo 9 de la Ley 25.326, implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico seguro (bcrypt)
• Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio)
• Autenticación segura con tokens de sesión
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo de seguridad y detección de intrusiones
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta permanezca activa y hasta 2 años después de su cancelación
• Datos de reservas: 5 años conforme a obligaciones fiscales y contables (Ley 11.683)
• Datos de facturación: 10 años conforme al Código de Comercio
• Logs de seguridad: 1 año

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Menores de Edad

MyStack no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

10. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una denuncia ante:

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con al menos TREINTA (30) días de anticipación por correo electrónico y/o aviso en la plataforma.

La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email privacidad: privacidad@mystack.com
• Email general: soporte@mystack.com